Типичная дилемма
Глава компании под давлением инвестора вынужден внедрять сокращения за счет сотрудников. Он говорит: «Бизнес есть бизнес, но я начинаю делать вещи, которые не уважаю. На работе я чувствую себя циником или дураком. Дело не только в стрессе - дело в том, кем я становлюсь».
То, что выглядит как стресс или симптомы тревоги, с точки зрения логотерапии является прежде всего конфликтом ценностей: достоинство, честность и ответственность за людей с одной стороны - прибыль, безопасность и выживание компании с другой.
Две ошибки
- Морализирование - терапевт или коуч говорит, что является правильным («прибыль аморальна»). Это «не акушерство, а кесарево сечение».
- Пустая нейтральность - «неважно, что вы выберете, лишь бы это был ваш выбор». Она игнорирует совесть, которая уже работает в клиенте.
Логотерапевт сохраняет дистанцию и уважает субъектность клиента, но относится серьезно к его системе ценностей - и признает прибыль и выживание компании реальными благами, а не оправданием.
Три типа вопросов
| Область | Примеры вопросов |
|---|---|
| Моральная граница | Какая цена приемлема, а какая - неприемлема? По чему вы узнаете, что сбиваетесь с пути справедливости? |
| Идентичность | Что это решение сделает с вашим самоуважением? Каким лидером вы хотите быть? Кем вы станете при том или ином выборе? |
| Воздействие в микромасштабе | Какой минимальный стандарт честности можно внедрить даже под давлением? Каким может быть первый шаг? |
Резюмирующее вмешательство
Схема: «Я слышу, что вы боретесь за… Реальной ценой является… То, что находится в вашей свободе, это…». Это помогает назвать ценность, признать ее цену и указать пространство выбора.
Минимальный стандарт достоинства
Упражнение: «На этой неделе мой минимальный стандарт - это…» - например, я не ввожу команду в заблуждение относительно причин решений, я не делаю изменений внезапно, я не перекладываю расходы на самых слабых без поиска альтернативы.
Цель
Речь не идет о поиске «хорошего решения» или о том, чтобы избавить клиента от дилеммы, а о помощи в честном прохождении через конфликт - так, чтобы он мог нести ответственность за направление, в котором поведет себя и компанию. Вопрос Сократа: «Я не спрашиваю, куда ты идешь. Я спрашиваю, куда ты направляешься».
Источники
V. E. Frankl, Wola sensu (Воля к смыслу); Lekarz i dusza (Врач и душа); Platon, диалоги (майевтический метод); E. Lukas, H. Schönfeld, Psychoterapia z godnością (Психотерапия с достоинством).