Un dilemma tipico
Sotto la pressione di un investitore, l'amministratore delegato di un'azienda deve attuare tagli a spese dei dipendenti. Dice: “Gli affari sono affari, ma sto iniziando a fare cose che non rispetto. Al lavoro mi sento un cinico o uno sciocco. Non si tratta solo di stress - si tratta di chi sto diventando”.
Ciò che appare come stress o sintomi ansiosi, dalla prospettiva della logoterapia è innanzitutto un conflitto di valori: dignità, onestà e responsabilità verso le persone da una parte - profitto, sicurezza e sopravvivenza dell'azienda dall'altra.
Due errori
- Moralizzare - il terapeuta o il coach dice cosa è giusto (“il profitto è immorale”). Questa non è “maieutica, ma un parto cesareo”.
- Vuota neutralità - “non importa cosa sceglie, purché sia una sua scelta”. Essa ignora la coscienza che sta già operando nel cliente.
Il logoterapeuta mantiene le distanze e rispetta la soggettività del cliente, ma prende sul serio il suo sistema di valori - riconoscendo il profitto e la sopravvivenza dell'azienda come beni reali, non come scuse.
Tre tipi di domande
| Area | Esempi di domande |
|---|---|
| Confine morale | Quale prezzo è da pagare e quale non è accettabile? Da cosa capirà che sta deviando dalla strada dell'essere corretti? |
| Identità | Cosa farà questa decisione al suo rispetto per sé stesso? Che tipo di leader vuole essere? Chi diventerà con l'una o l'altra scelta? |
| Capacità di agire su scala micro | Quale standard minimo di onestà è possibile implementare anche sotto pressione? Quale potrebbe essere il primo passo? |
Intervento di sintesi
Schema: “Sento che lei sta lottando per… Il costo reale è… Ciò che rientra nella sua libertà è…”. Aiuta a nominare il valore, riconoscerne il prezzo e indicare lo spazio di scelta.
Standard minimo di dignità
Esercizio: “Questa settimana il mio standard minimo è…” - ad esempio non trarre in inganno il team sulle ragioni delle decisioni, non apportare cambiamenti a sorpresa, non scaricare i costi sui più deboli senza cercare alternative.
Obiettivo
Non si tratta di trovare la “buona soluzione” né di togliere al cliente il dilemma, ma di aiutarlo ad attraversare onestamente il conflitto - affinché possa farsi carico della responsabilità della direzione in cui guiderà sé stesso e l'azienda. La domanda di Socrate: “Non ti chiedo dove vai. Ti chiedo, verso dove ti stai dirigendo”.
Fonti
V. E. Frankl, Wola sensu (La volontà di significato); Lekarz i dusza (Medico e anima); Platone, dialoghi socratici (metodo maieutico); E. Lukas, H. Schönfeld, Psychoterapia z godnością (Psicoterapia con dignità).