Un dilemme typique
Un chef d'entreprise, sous la pression d'un investisseur, doit mettre en œuvre des coupes budgétaires au détriment des employés. Il déclare : « Les affaires sont les affaires, mais je commence à faire des choses que je ne respecte pas. Au travail, je me sens comme un cynique ou un idiot. Il ne s'agit pas seulement de stress - il s'agit de ce que je deviens ».
Ce qui ressemble à du stress ou à des symptômes d'anxiété est, du point de vue de la logothérapie, avant tout un conflit de valeurs : la dignité, l'honnêteté et la responsabilité envers les personnes d'un côté, et le profit, la sécurité et la survie de l'entreprise de l'autre.
Deux erreurs
- La moralisation - le thérapeute ou le coach dit ce qui est juste (« le profit est immoral »). Ce n'est « pas de la maïeutique, mais une césarienne ».
- La neutralité vide - « peu importe ce que vous choisissez, tant que c'est votre choix ». Cela ignore la conscience qui est déjà à l'œuvre chez le client.
Le logothérapeute garde une distance et respecte la subjectivité du client, mais prend au sérieux son système de valeurs - et considère le profit et la survie de l'entreprise comme des biens réels, et non comme des excuses.
Trois types de questions
| Domaine | Exemples de questions |
|---|---|
| Limite morale | Quel prix est acceptable et quel prix est inacceptable ? Comment saurez-vous que vous vous écartez du chemin de l'équité ? |
| Identité | Que fera cette décision de votre estime de soi ? Quel genre de leader voulez-vous être ? Qui deviendrez-vous dans l'un ou l'autre choix ? |
| Agentivité à micro-échelle | Quel standard minimal d'honnêteté peut être mis en œuvre même sous pression ? Quel pourrait être le premier pas ? |
Intervention récapitulative
Schéma : « J'entends que vous vous battez pour... Le coût réel est... Ce qui relève de votre liberté, c'est... ». Cela aide à nommer la valeur, à reconnaître son prix et à indiquer l'espace de choix.
Standard minimal de dignité
Exercice : « Cette semaine, mon standard minimal est... » - par exemple : je ne trompe pas l'équipe sur les raisons des décisions, je ne fais pas de changements par surprise, je ne rejette pas les coûts sur les plus faibles sans chercher d'alternative.
Objectif
Il ne s'agit pas de trouver la « bonne solution » ni d'ôter au client son dilemme, mais de l'aider à traverser honnêtement le conflit - afin qu'il puisse assumer la responsabilité de la direction dans laquelle il se conduit lui-même et conduit son entreprise. La question de Socrate : « Je ne te demande pas où tu vas. Je te demande vers quoi tu te diriges ».
Sources
V. E. Frankl, Wola sensu (La volonté de sens) ; Lekarz i dusza (Médecin et âme) ; Platon, dialogues socratiques (méthode maïeutyque) ; E. Lukas, H. Schönfeld, Psychoterapia z godnością (Psychothérapie dans la dignité).